Atlantura

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles informations Atlantura collecte, comment nous les utilisons et les partageons, et vos choix lors de l'utilisation de la plateforme.

Dernière mise à jour : 29 juin 2026

En utilisant Atlantura, vous acceptez que nous puissions collecter et utiliser des informations comme décrit dans cette politique pour exploiter la plateforme, traiter les commandes, fournir un support et remplir nos obligations légales.

1. Informations que nous collectons

  • Les informations de compte telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos identifiants de connexion.
  • Les informations de boutique telles que le nom de la boutique, les détails de l'entreprise, les éléments de marque et les Documents de boutique que vous soumettez pour activer l'exploitation et les versements.
  • Les informations de commande et de paiement telles que les produits commandés, les détails de livraison, les détails de facturation et l'historique des commandes.
  • Les données de support et de communication telles que les messages, les demandes de contact et les interactions avec le service client.
  • Les informations techniques telles que le type d'appareil, le navigateur, l'adresse IP, la localisation approximative, les pages visitées et les événements d'usage nécessaires pour exploiter et améliorer la plateforme.

2. Comment nous utilisons vos informations

  • Exploiter, maintenir et améliorer Atlantura.
  • Créer et gérer les comptes, boutiques, équipes, commandes, retours, notifications et processus de support client.
  • Traiter le paiement, la livraison, les versements, les contrôles anti-fraude et les autres opérations de la marketplace.
  • Envoyer des e-mails transactionnels tels que les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition et de retour, les invitations et les liens de connexion.
  • Protéger la plateforme, détecter les abus, faire respecter les politiques et nous conformer aux obligations légales et réglementaires.

3. Paiements et versements

  • Pour le paiement à la livraison, un partenaire logistique authentifié encaisse puis reverse via le rapprochement Atlantura. Le paiement par carte, lorsqu’il est activé, est confirmé par le prestataire configuré.
  • Atlantura calcule le montant dû au vendeur comme montant encaissé moins remboursements confirmés, commission et frais vendeur convenus, puis règle les montants éligibles vers le compte bancaire vendeur selon le cycle applicable. Atlantura ne stocke pas les données complètes de carte sur ses propres serveurs.
  • Les coordonnées bancaires du vendeur et l'état des versements ne sont utilisés que selon la responsabilité affichée pour la commande, ainsi que pour la prévention de la fraude, le support et les registres légaux.

4. Quand nous partageons des informations

  • Avec les vendeurs, les acheteurs, les prestataires de livraison et les prestataires de paiement lorsque cela est nécessaire pour exécuter les commandes et les services associés.
  • Avec les prestataires de services qui nous aident à exploiter l'hébergement, l'e-mail, l'analytique, les médias, la sécurité et les systèmes de support.
  • Avec les autorités ou les conseils juridiques lorsque la loi, la réglementation, une décision de justice l'exigent ou pour protéger la plateforme et ses utilisateurs.
  • Au sein des équipes de boutique selon un accès basé sur les rôles, afin que les membres autorisés puissent gérer l'exploitation de la boutique.

5. Cookies et analytique

  • Nous utilisons des cookies essentiels et des technologies similaires pour vous garder connecté, mémoriser l'état de session, sécuriser les requêtes et faire fonctionner correctement la plateforme.
  • Nous pouvons utiliser des outils d'analytique et de performance pour comprendre l'usage des fonctionnalités, diagnostiquer les erreurs et améliorer la fiabilité et l'expérience utilisateur.
  • Les paramètres du navigateur peuvent vous permettre de limiter certains cookies, mais désactiver les cookies essentiels peut casser des fonctionnalités principales.

6. Conservation des données

  • Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, résoudre les litiges, tenir des registres et respecter les obligations légales.
  • Certains enregistrements peuvent subsister dans des sauvegardes, des journaux, des registres comptables ou des états de suppression différée pendant une période limitée avant nettoyage définitif.
  • Les durées de conservation peuvent varier selon le type de données, le besoin opérationnel et l'exigence légale.

7. Sécurité

  • Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'usage abusif, l'altération et la perte.
  • Aucun système n'est totalement sans risque ; vous devez donc également protéger l'accès à votre boîte mail, vos appareils et vos sessions de connexion.

8. Vos droits et choix

  • Vous pouvez accéder à vos données personnelles et de boutique, les mettre à jour ou les supprimer via la plateforme ou en nous contactant, dans les limites légales et opérationnelles.
  • Vous pouvez refuser les communications non essentielles tout en continuant à recevoir les e-mails et notifications critiques au service.

9. Vie privée des enfants

  • Atlantura n'est pas destiné aux enfants n'ayant pas l'âge requis par la loi applicable pour utiliser nos services de manière autonome.
  • Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données personnelles de manière inappropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

10. Modifications de cette politique

  • Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements produit, opérationnels ou juridiques.
  • Lorsque les changements sont importants, nous pouvons fournir un avis supplémentaire via la plateforme ou par e-mail.

11. Contact

  • Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez Atlantura via notre page d'assistance.
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